我想体验短期会员待遇。
但没想到被“自动续费”扣了不少“冤枉钱”
居家老人参与“专家义诊和免费检查”
却被诱导购买天价保健品。
提前还款总是提前几个月。
买一件衣服就像从棉花开始。
深圳经济特区消费者权益保护条例
将于2024年1月1日正式实施。
深圳扼杀大数据，诱导消费。
预付款“跑路”等重灾区投诉
是时候了！
网络平台不得默认勾选自动续费。
2023年10月8日，郑女士登录某视频App时，发现一条会员扣费通知。经查询得知，自2018年8月起，在她不知情的情况下，视频平台每月从她的支付宝中扣除15元的会员费，已扣除5年零2个月。
很多人都遇到过类似的情况。开通自动支付很容易，关闭却很难。尖端太小，根本看不见。没有好的维权方式，只能吃哑巴亏。
为解决这一问题，《条例》要求以自动延期、自动续费等方式提供服务的网络交易经营者征得消费者同意，不得默认勾选或强制绑定；
开通服务前，应当以显著方式并以清晰易懂的语言告知消费者服务内容、扣款金额和方式等信息；
在服务期间，有必要为消费者提供随时取消或更改服务的简单方法；
自动续费、自动续费等日期前五天。，应当通过电话、短信、即时通信工具、电子邮件和消息推送等有效方式告知消费者服务内容和扣款金额。
消息一出，网友纷纷点赞。
“早该这样做了！”
“建议在全国范围内推广！”
“妈妈不用担心让我的月末变得更糟。”
老年人购买保健品。
有权在7天内无理由退货。
随着老年人口的增加和生活水平的提高，保健品市场蓬勃发展。然而，诱导、欺骗老年人购买保健品的情况也频频发生。
为了解决这一问题，《条例》特别规定，如果经营者通过上门推销、会议营销、集中讲座、健康讲座、专家义诊、免费检查、免费体验、免费或低价游览等方式向60岁以上的老年消费者销售保健品或声称具有保健功能的。，老年消费者有权自收到产品之日起7日内退货，且无需说明理由（不合理退货的情形除外）。
本次立法还加强了对未成年人的保护，规定经营者不得提供危害未成年人身心健康的商品或者服务，不得刊播、张贴、散发含有危害未成年人身心健康内容的广告。
禁止网络运营商
“刷赞”和“刷流量”
在网上购物时，大多数消费者会习惯于浏览产品评论。如何保证这些评论的真实性？
《规定》规定，网络交易经营者在展示商品或者服务评价时，不得使用引人误解的方法，包括将好评置于前、差评置于后，无法定事由删除或者隐藏评价，不得显著区分不同商品或者服务的评价等。
网络运营者不得编造点击量、播放量、关注度等流量数据，不得编造点赞、打赏等交易互动数据。
盲盒商品应宣传抽取概率。
当盲盒在市场上走红并受到大量消费者追捧时，经营过程中产生的信息不透明、夸大宣传等问题也引起了社会关注。
《规定》要求盲盒等随机销售经营者以显著方式公示抽取规则、商品或者服务分布、提供数量、抽取概率等关键信息。
经营者的实际市场投放应当与公开信息一致，不得篡改抽取概率或者改变抽取结果。鼓励随机销售经营者通过建立担保机制维护消费者合法权益。
加强预付款合同管理
近年来，预付式消费一直是消费投诉的“重灾区”。在黑猫投诉平台上，不少消费者反映了预售无货、预售时间过长、预售商家未发货等现象。
《条例》结合深圳实际要求加强预付款合同管理，明确经营者应当与消费者约定预付款合同的具体事项，没有约定或者约定不明确的，应当作出有利于消费者的说明。
要求经营者在终止营业、歇业或者变更直接提供商品或者服务的经营场所15日前发布公告，并以电话、短信等有效方式告知消费者，否则将受到处罚。（内容来源:南方+、深圳特区报、I深圳、罗湖发布）来源:深圳发布。
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