同程旅行机票盲盒
今年4月以来，多家旅游平台推出了66元至99元不等的“机票盲盒”。活动期间，消费者可以100元买不起的价格，购买一张任意目的地、任意日期的国内机票。活动推出到现在也有一段时间了，还是比较火热的。然而，很多市民带着好奇和期待买了“机票盲盒”后，发现随机的出行时间和目的地并不符合自己的预期，不得不选择退票，实际出行率成了一个谜。
各平台推出的“旅行盲盒”手机截图
清明节这个“机票目的地盲盒”，吸引了2000多万人参与。
“机票目的地盲盒”是同程发起的机票营销新玩法。消费者花98元就可以买到一张指定起点、随机目的地、随机日期的国内单程机票。如果机票不尽如人意，也可以全额退款。为期三天的清明小长假，该活动吸引了超过2000万人参与，成为今年春季旅游营销领域的第一个现象级爆款。
“票盲盒”与物理盲盒相同。消费者买票是为了赎回自己的权利，但具体目的地，甚至出发时间，要等开箱后才能知道。而且，与实体盲盒游戏不同的是，“机票盲盒”不仅可以享受“拆包”目的地的快感，还可以承担支出成本。一旦对机票目的地的结果不满意，可以全额退款。
紧随同程之后，携程、去哪儿、飞猪等各大旅游平台也纷纷推出各类旅游盲盒。“票盲盒”在各个平台的玩法各不相同，有的可以直接购买，有的需要朋友帮忙。比如，飞猪旅行除了推出单盲盒，还推出了双盲盒和亲子盲盒，既可以单人参与，也可以两人一组和家长一起参与。据飞猪旅行工作人员介绍，参与“66元机票盲盒”活动的用户中，超八成是90后，每个盲盒都供不应求，刚一推出就被迅速抢光。
不确定时间，不确定地点的旅行，一场说走就走的旅行，击中了现代年轻人的心。很多旅游平台不仅推出了“机票盲盒”，甚至还拓展了“酒店盲盒”、“美食盲盒”。6月21日，携程推出“开启不同模式盲盒到夏天”活动，推出“吃、住、玩、飞”四类盲盒，涵盖吃、住、票、机票等多个板块，最低仅售5.58元。盲盒仍然遵循不可撤销原则。只要对提供的产品不满意，没有主动要求，都可以全额退款。
携程集团公共事务总监张大伟表示，携程暑期盲盒的价格是一大亮点。门票盲盒价格仅为5.58元，食品盲盒价格为7.78元，机票盲盒价格为99.8元。其中，机票盲盒覆盖了北京、上海、武汉、Xi、拉萨等9个热门起点、100多条热门航线。美食盲盒可以随机打开上海、成都、重庆、北京、深圳、Xi、澳门等城市的200多种美食。门票盲盒可以开很多热门景点的门票，包括上海海昌海洋公园、三亚亚特兰蒂斯水世界、太湖龙之梦动物世界等。
携程数据显示，今年端午小长假期间，门票、租车、主题游等业务已经超越2019年同期。端午小高峰过后，暑期出游热度持续走高。截至6月21日，携程平台暑期旅游搜索量环比增长249%，盲盒搜索继续保持热度。
“机票盲箱”只针对一两个人。一家人想在旅行时拥有一个“家庭盲盒”。
“机票盲盒”刚刚上线。昆明某高校学生肖当即上飞猪App购买，却纠结于选择单盲盒还是双盲盒。“我和朋友都想一起去旅游，又怕对方不喜欢我们开的地方，就买了单盲箱。我的目的地是丽江。一直想去丽江，开了昆明到丽江的票就决定马上去。”因为提前做好了攻略，小的整个行程还算顺利。
安也选择为自己的毕业旅行车票买一个“车票盲盒”。“‘机票盲盒’满足了我‘纠结党’的需求，我可以全额退款。感觉不吃亏，想着去哪里，没想到运气好，开车去了重庆。”安说，在她的朋友圈里，“机票盲盒”很受欢迎，很多同学都买了“机票盲盒”作为毕业旅行的机票。
目前“机票盲盒”有单人盲盒和双人盲盒，可以满足大部分消费者的出行需求，购买“机票盲盒”的多为年轻用户。他们追求新奇和刺激，一次不为人知的旅行最能触动他们的神经。对于他们来说，价格越便宜越好，一个人旅行也不错，单盲箱和双盲箱都可以满足需求。
对于居家旅行的消费者，也希望推出“家庭盲盒”套餐。家住锡山区的牛先生说，当初推出“机票盲盒”的时候，他和妻子觉得很新奇，打算在孩子放暑假的时候一起去旅行，但在实施之前，开启旅行盲盒的计划“为时过早”。“大部分‘机票盲箱’只有一个盲箱。飞猪虽然有双盲箱，但是活动已经结束了，我们是一家三口。就算开了双盲盒，也会有订单的。希望商家能推出家庭盲盒。”
对于商家推出的“假日盲盒”、“游玩盲盒”、“酒店盲盒”，朱先生表示:“我还是最喜欢“机票盲盒”。其他盲箱不用买机票或车票，我和老婆腰不好，不能坐长途汽车。所以对我们来说，最划算的就是‘票盲盒’。”
对于消费者的新需求，飞猪旅行和携程旅行平台都表示将继续推出适合年轻人出行的创新产品。其中，携程计划推出丰富多彩的快乐桶活动，打包多种旅游产品，为用户高品质出行提供更多便利。
购买盒子的30名受访者中，有一半选择了退款。
虽然“票盲盒”引起了大众的关注，但也有不少用户购买后选择了退款。原因多是旅行时间不好，航线冷门，返程机票贵。
小，谁驾驶昆明-丽江路线，使难以返回后的行程。“我当时买的是单程票，加上机修楼油费116元，但是返程票很贵，所以买了火车票。虽然不便宜，但比机票划算。”
郝先生还表示，身边很多朋友都买了“机票盲盒”，但效果并不理想。第一，很多线路是在不知名的城市开通的，相对冷门。另一个原因是，有许多航班在凌晨或深夜飞行，导致许多朋友选择退款。
喜欢旅游的孙先生曾多次购买“机票盲盒”，但均以退款告终。只有一次，他没有得到退款，但没有旅行。谈及原因，孙先生说:“看到‘机票盲盒’，觉得性价比挺高的，就请了三个朋友去抢，也不麻烦。但是开通了几条冷门线路，出行时间不合适，所以申请了退款。如果以后开车去喜欢的路线，还是会选择去旅行。毕竟这个价格我很满意。”
在购买“票盲盒”的用户中，除了想旅游的用户，还有一部分用户没有旅游计划，只想玩玩。
李先生说:“我看到朋友圈里的人都在阳光下抢‘机票盲盒’。我觉得挺新奇的，就去玩了。开车到昆明-大理线路后，我截图发朋友圈要求退款。”据李先生说，我们周围的大多数朋友都想凑热闹，赶潮流。大部分人买了之后会退款，也有不抢的。“不管抢没抢到，都可以无责任全额退款，申请退款后马上到账。买票没有风险。另外，‘票盲箱’的时间多是工作日，想去也去不了。”
在受访的30位市民中，13.3%的人选择购买“机票盲盒”，16.6%的人倾向于购买，10%的人表示不知道这件事，平时都是自驾出行。50%的人表示虽然买了“机票盲盒”，但对路线或行程时间不满意，所以选择退款，另有10人。
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