近日,国内最大的外卖平台美团拿出了线上诚信举报功能。消费者在使用美团外卖时,一旦发现虚假活动、虚高价格、伪造证件等现象,可通过美团外卖网页版或App的举报入口进行举报,最高可获得300元起的奖励。
由于快速、方便和多种选择的优势,网上订购近年来发展迅速。但与此同时,也存在个别商家的一些违规操作,严重伤害了消费者体验,不利于网络订餐行业的正常发展。
作为国内网络订餐行业的领导者,美团外卖上线的诚信举报功能是餐饮O2O行业规范化的有力推动。例如,消费者可以举报商家资质证明不实等问题。举报内容一经核实,美团外卖将对相应商户进行严厉处罚。相关功能的推出,更有利于督促商家提高服务意识,搭建消费者、商家、平台之间的信息交流平台,逐步建立良性循环的行业生态。
据了解,美团外卖自2013年底上线以来,已在全国240多个城市开展业务,覆盖北京、天津、沈阳、厦门、宁波、武汉、昆明等重点城市,日订单量达150万单,校园市场份额达70%。
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