北京青年报2021年4月28日4月27日，国家邮政局发布关于2021年一季度邮政业经济运行情况的通报。北京青年报记者了解到，一季度快递业务量净增94亿件，接近100亿件，其中1月净增47.1亿件，月增20亿件成为新常态。快递平均单价10.2元，低于去年同期平均价格。从产品价格变化看，同城和异地平均价格分别为6.4元和6.1元，同比分别下降9.2%和22.9%，同城快递平均价格首次超过异地。
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国家邮政局表示，一季度，受上年基数较低、今年春节不打烊、就地过年政策和电商促销等因素影响，行业保持较快增长。邮政业业务总量和业务收入分别达到3029.2亿元和2970.7亿元，同比增长50.3%和35.5%，最近两年平均增速为27.1%和16.9%。其中，快递业务量和业务收入分别完成219.3亿件和2237.7亿元，同比增长75%和45.9%，近两年平均增速分别为34.4%和20.4%。
一季度快递用户投诉率、时限准时率、客户满意率均同向改善，服务质量快速提升。快递服务有效投诉率为百万分之0.26，与去年同期相比有明显改善。快递服务公众满意度为78.8分，同比上升0.6分。重点区域72小时准点率为72.2%，同比上升1.2个百分点。用户对春节快递服务表示认可。
一季度快递业务量净增94亿件，接近100亿件，其中1月净增47.1亿件、单月增20亿件成为新常态。全网复工复产速度快于去年，2月20日（农历正月初九）快递包裹量恢复至春节前正常水平。假日经济成为行业增长的亮点。春节期间（2月11日至17日），快递包裹累计揽收和投递量同比增长260%。
一季度同城、异地、国际/港澳台快递业务量占比分别为12.6%、85%和2.4%。与去年同期相比，异地快递业务量占比上升5个百分点，对全部快递业务量增长的贡献率超过90%。
快递价格继续下降。一季度快递业务量增速与业务收入增速之差为29.1个百分点，快递平均单价为10.2元，低于去年同期平均价格。从产品价格变化看，同城和异地平均价格分别为6.4元和6.1元，同比分别下降9.2%和22.9%，同城快递平均价格首次超过异地。国际/港澳台快递价格持续上涨，平均价格为53.7元，同比增长2.4%。（张馨）来源:北京青年报
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