漫步在苏州河畔，一眼就能被一个用蝴蝶结装饰的购物中心所吸引。是的，这就是自带网络流量的网上名人购物中心——钱树天安。从设计之初，这座独特的巨型山形建筑就备受关注，它借鉴了中国黄山的山体意象和古代空中花园的联想。自开业以来，吸引了无数网络流量前来打卡。在未来，钱树将推出第二阶段，第二个更大和更多样化的“山”，这可能更值得周围人民的期望。
现在，天安钱树已经开业近一年了。这家在社交媒体上不断被热议的网络名人商城实际运营情况如何？为此，记者实地走访了商场并采访了周边居民、商户、专家学者。在购物中心的定位和实际需求之间，他试图找出钱树成为广受欢迎的购物中心的原因。
随着绿植和钢筋混凝土的融合，以及千树万树和蝴蝶结的交替，在苏州河沿岸的滨河步道上，你总能看到拿着各种相机的摄影师在这座梦幻般的“山”前按下快门，网络名人、阿姨和妈妈们成群结队地到来。这个购物中心外的人气甚至经历了一场空中摄影的旋风，这充分显示了钱树在摄影师、网红博主和普通市民中的受欢迎程度。
傍晚时分，苏州河沿岸的景色更加宜人清新。在万千星辰的点缀下，千树万树犹如一颗巨大的明珠，照亮了苏州河一湾的夜色。只是当你走进商场时，原本应该热闹的商场显得有些冷清。在三楼以上，你只能看到几个客人，尤其是在一些卖衣服和鞋子的柜台。只有餐馆仍然很受欢迎，但与其他购物中心、餐馆甚至周末的排队相比，钱树天安的人显然不多。
为什么商场外面的人比商场里的人多很多？为什么消费者会在这个自带流量的商场门口驻足？
据天安钱树称，它位于街头品牌的聚集地，目的是吸引年轻人消费。然而，该购物中心周围都是大型住宅区。苏州河对岸是内环最大的住宅区——中远海湾城，周边都是长寿住宅区。按理说人气应该不是问题，问题可能出在人群定位上。
作为一个商场可以辐射的人群半径，是否能够满足吸引他们的消费习惯决定了这个社区型商业体能否成功的关键。“我每次去钱树天安都不会超过两个小时。“家住李三澳门花园的85后王女士说:“我可以在其他购物中心呆半天甚至一天。但家里的千树万树总觉得没有地方可去。”
在王女士看来，所有新开业的商场都少不了影院和亲子定位的消费场景，但都没有钱安田舒。如今，王女士每次去家门口的天安钱树，不是吃饭就是去发廊。由于商场的定位较高，一些餐厅的定价相对较高，这也导致周边居民即使在吃饭时也“离家很远”。
一方面是周边普通居民的消费需求，另一方面是天安钱树对自身艺术和时尚品牌的定位，但两者并不在同一水平线上。换个角度来说，年轻潮人会来这里吗？
在这个艺术与商业融为一体的商业体中，各个楼层随处可见艺术展览，街头品牌商店是一大卖点。但商场开业之初，并不是上海阿姨和妈妈们成群结队地来拍照，而是各路博主只逛不买。如今，开业的热潮和新鲜感已经逐渐过去。潮人到底来不来？答案似乎是否定的。
苏州滨江是一个好地方，但周围有太多的企业可供选择。向前一步是南京西路商圈，向后一步是环球港、大城市和扎根于住宅区的月光...我不想为普通居民做生意，但我周围有大量居民区，我想吸引外国潮人，但我的位置有点尴尬。
在魔都商场的格局下，千树万树可以说是相当特别了。事实上，即使我们不能完全吸引潮人，我们仍然有资本吸引上海的所有人来打卡。
去过钱树天安非周边居住区的人都有这样一种感觉:交通不方便。从最近的地铁13号线江宁路出口到钱树天安，没有地下通道。虽然地面只有七八百米，但雨天和大风天的体验非常糟糕。如果你选择周末，或者在高峰时间开车去钱树，交通将与周围的居民汇合，钱树周围的昌化路和澳门路将出现交通堵塞。
“最重要的是，天安钱树的停车位不多，月星家旁边的停车位相当多，但走很远的路去商场并不开心。”家住杨浦的张女士特意想在周末游览天安千树，但她花了半个小时才停好。事实上，为了缓解交通，钱树天安商场门口总是有交警，随时准备缓解交通压力。
如果第一次来商场的体验不好，就很难形成第二次或n次消费。从钱树天安周围的交通状况来看，公共交通不能直达，但开车可能会遇到小拥堵。一个交通不便的商业体，在一定程度上也让很多人有些望而却步。
“现在上海的商场太多了，没有理由不去。”在90后潮人王小姐看来，“定位潮流品牌的商家很多，选择购物中心有很多综合因素。即使是潮人聚会，也更注重一站式满足消费者的所有需求。”
当越来越多的商家希望顾客停留半天甚至一整天时，他们提供的商业服务势必更加多样化，能够满足不同年龄人群的不同需求。如何让去过千树万树的人再来？事实上，天安钱树在打造网络名人的道路上一直非常努力。当“千棵树”的时尚在开放之初过去时，现在的“橙色蝴蝶结”已成为苏州河畔的新亮点。或许天安钱树仍在酝酿新的花招。
如果人气一直在，但人来人往，大家就是不买单？或许更重要的是如何让人们继续在这里消费。事实上，越来越多的人在钱树天安有很好的用餐体验。随着城市露营的流行，许多人喜欢在自然的屋顶氛围中用餐，钱树天安的露台经济是新经济的新体验。 》
纵观上海网上名人购物商城，毫无疑问，天安千树占据着稳定的地位。作为2021年网络名人中的顶级商场，天安千树借鉴了中国黄山的山体意象和古代空中花园的联想，以其独特的巨型山形建筑设计成为公众眼中的一道美丽“风景”。上海师范大学旅游学院教授宋博表示，购物中心仍存在一些问题，如定位不明确、购物中心运营和营销推广。
但值得期待的是，千树二期的第二座“山”将通过封闭桥梁和隧道与一座“山”相连，并涉及更多的景观美化项目，包括滨河公共空间和景观公园，其中将设置慢跑道、雕塑花园和一系列户外活动空间。后疫情时代新消费趋势下，如何更加关注顾客的精神需求？宋博认为，天安千树的定位要强化主题性和故事性，做好客户体验服务和目的地营销，修炼“内功”，这决定了集餐饮、购物、娱乐、会展等多功能于一体的商业综合体提供的“沉浸式”体验服务能否成为新消费阶段消费者出行的首选。
“天安千树要利用好商场独特的设计理念和资源，强化大众旅游时代背景下‘公共艺术+生态商场’的定位，形成‘生态公共艺术商业综合体’的商场标签，突出与环球港等周边商场的差异化。宋博说，一方面，我们可以借鉴日本南浦公园的室内设计和理念，打造千树万树的城市生态景观，实现生态场景制造的理念；另一方面要发挥毗邻苏州河的优势，加强购物中心设施与苏州河步道等城市公共设施的结合，融入苏州河绿色生态和城市休闲文化。
宋博建议，首先要注重商场的整体布局和业态规划，门店招商要与商场定位相匹配，预留足够的公共空间，有利于营造“艺术与商业融为一体”的商业氛围；其次，采用体验式购物中心动线设计规划，科学设置导向标识；最后，完善商场内的便民服务设施，特别是针对亲子游顾客，吸引亲子店铺。
“既然是网络名人的定位，就应该把社交属性发挥到极致。”在宋博看来，天安钱树应利用微信官方账号、小红书、Tik Tok三大平台，打造网络名人在社交媒体上的商业流量，打造融媒体矩阵，形成多渠道立体营销。它还可以策划和组织公共艺术活动和商场内的各种比赛，为新媒体运营产生丰富的内容，并与公众认可度高的强大店铺品牌共同推出联合营销。
毫无疑问，天安钱树的网络名人体质是一种先天的流量优势。但是仅仅依靠网络名人是不够的。或许留住顾客的心，让他们高高兴兴地来买买买，才是一个商业体的真正意义。
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