2018年注定是中国金融科技元年。这一年,科技以势不可挡的姿态强烈改变了传统金融圈精英们的固有认知。
落后就要挨打。以往靠天吃饭的证券经纪营销从业者惊讶地发现,大考要来了。券商正在迅速减少营销费用,并在半年内赶走了10.67%的落后者。被裁掉的金融从业者不禁要问:金融科技的智慧在哪里?
或许,受小程序欢迎的金融运营服务商蘑菇云可以回答一两个问题。
游戏化投资覆盖了一半的股东。
蘑菇云(深圳市蘑菇财富科技有限公司)成立于2014年。它是一家为券商提供微信小程序和H5等游戏云服务的金融运营服务商,也是传统券商投资者教育的辅助工具。团队主要成员来自招商证券、腾讯游戏、深交所等互联网游戏和金融领域。
“游戏教育(投资者教育)”是蘑菇云想做的一个细分市场。在蘑菇云出现之前,市场上没有真正帮助券商做“游戏化”投资的品牌。
不久前,蘑菇云刚刚帮助券商机构国泰君安定制了一款“游戏化带教”的理财营销游戏。国泰君安与20多家券商联手打造了一个“818理财节”,蘑菇云负责为其设计在线理财游戏——在券商APP和微信中嵌入带有游戏元素的理财H5游戏,以娱乐化的方式帮助券商招募、留住和转化用户。
参与“818理财节”游戏的人数在两周内达到了一百万人,场面热烈程度不亚于今年的“淘宝造物节”。临近理财节结束,国泰君安的销售经理对比了活动前后10天的理财产品销售数据,简直笑得合不拢嘴——活动期间的销售额比活动前增长了30%,短短两周总销售额就达到了30亿。
一场寓教于乐的“理财节”不仅简单明了地促进了理财产品的销售,还一扫投资者“券商只炒股票”的刻板印象,让业内人士称之为“事半功倍”。
蘑菇云的制胜法宝是用“游戏化”助力券商营销。
目前,中国有1.43亿投资者迷信“草根股神”,并排斥证券公司的理财经理和投资者顾问。股神推荐的“沧海遗珠”必须是明日之星,必须盈利;但是,如果你投资推荐的股票,牛市不会获得高收益,熊市也不会跑赢大盘。还不如弃之。
因此,经纪人在投资和护理领域努力了几年,为营销人员投入了巨额资金,但投入和产出不成正比。
蘑菇云另辟蹊径,从游戏入手。例如,他们以H5游戏为载体,帮助经纪人重新包装k线模拟培训——使用真人比赛和朋友小组PK的游戏模式来操作k线模拟盘。植入蘑菇云k线游戏的32位经纪人平均每场活动涨粉15.21万元,微信费用仅为0.83元。游戏打开率极高,参与用户占券商APP/微信公众号日活用户的10%以上。但以往券商通过微信官方账号使用微信拉粉,市场价在5-8元不等,开通率更是断崖式下跌,不到1%。
蘑菇云联合创始人之一、产品副总裁谭赤文曾在腾讯担任高级产品经理、手机QQ房东负责人,深谙“游戏化”的精髓。在他看来,将游戏设计元素应用到非游戏领域,是对人的心理感受和大脑反馈系统的深度挖掘,可以引导用户的“参与感”。
在谭赤文看来,游戏化投资的目的是通过游戏构建有趣的虚拟投资环境,以人们更容易理解的方式传播正确的投资理念,使证券投资更有益于公众。
虽然这种做法并不新鲜,但对于老牌券商来说,这仍然是一个从0到1的过程,由此带来的示范效应很可能大于10倍的提升。因此,蘑菇云迅速成为证券市场份额最大的互联网运营服务商,第二季度累计收入同比增长近5倍,达到1200万元。
券商开始青睐蘑菇云。截至今年第二季度,与蘑菇云签约的券商共有45家,覆盖7752万投资者,相当于全国投资者数量(1.43亿)的一半以上。
“理财店”开启万亿财富市场
蘑菇云的野心不仅限于此。它针对的是财富管理市场,这将带来200万亿的价值。
中国财富管理市场仍处于相对初级阶段,居民资金配置结构仍偏向储蓄。然而,财富管理的市场规模已经初具规模,并且每年以20%的速度增长,因此未来有很大的想象空间。
而券商的投资和券商每年都投入大量精力,却很难吃到这块大蛋糕。
痛点在于用户信任。“理财经理不了解我的投资风格,他也不可能总是回答我的问题。我为什么要相信他?”这是大多数个人投资者的内心写照。
此外,虽然券商手中的客户数量庞大,但并没有完整的用户画像,这导致其理财经理往往无法为其推荐合适的理财产品。
客户之间心理距离的存在以及理财产品的复杂性和多样性使投资者和理财人员在无形中筑起了信任的高墙。
蘑菇云的“理财店”正是为了解决信任问题。券商可以通过蘑菇云的“理财小商店”小程序为其理财经理“开店”,销售合适的理财产品。
“理财店”具有信息、基金产品、投资、游戏、用户管理等基本功能。理财经理可以与微信用户分享店铺服务,实现与用户的互动。
在这个小程序中,理财经理的角色就像是用户微信朋友圈里的熟人。他通常使用小程序分享最热门的财经信息和股市分析。还可以时不时地与用户进行k线比赛和金融知识问答。不知不觉中,用户已经将他视为身边的金融KOL,自然愿意购买他推荐的产品。
同时,理财经理可以从后台数据中了解客户的一般财力、投资风格以及对理财产品的偏好,从而为客户提供更好的财富管理服务,实现精准营销。
与传统分销方式相比,“理财店”将营销从线下搬到了线上,每位客户经理可以借助小程序工具触达3000多名潜在客户,大大降低了线下营销成本。
此外,除了降低经纪人的营销成本,“理财店”还为销售人员赋能。负责销售的理财经理不仅可以获得产品的销售分成,还可以通过打造“理财KOL”的形象获得用户知识的有偿佣金。
基于微信的熟人社交手段,小程序“理财小店”成功拉近了客户与理财经理的距离,迅速打消了用户“不信、不买、不买”的顾虑。
它问世后不到60天,国内许多知名券商就预订了蘑菇云“小金融店”的服务,咨询者络绎不绝。企业界普遍认为,“理财小店”小程序是B端券商的工具,也是S端第三方供应商的重要分销平台。未来将赋能10万经纪人,助力理财产品销售。
目前,蘑菇云团队正在筹备A轮融资,资金将用于打磨小程序、营销和团队建设,为经纪人提供更好的服务。据蘑菇云负责人介绍,目前,公司A轮的前期1200万资金已经到账。
随着金融科技新经济的腾飞,“蘑菇云”将用小程序赋能10万经纪人。
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