陪玩服务
来源:东方IC
游戏玩法行业曾经红极一时，但由于使用低俗、软性色情信息诱导未成年人参与玩法等问题，2019年9月，行业遭遇监管风暴，处于头部位置的比信App也被下架。
2022年6月，比信整改后重新上架，公告称平台将停止所有“陪玩”业务的运营，继续加强对未成年人的保护。此后，它将以打造“Z世代电竞社区”为发展目标。然而，历史遗留的问题，却成了移情转型路上必须面对的痛。
01“100元以下不能提现”让老用户不满。
此前，通过游戏，比信App成为很多游戏高手创收的渠道。整改后，比信App将全部下线，很多游戏玩家发现，自己账户里的游戏游玩收入，因为“不足100，无法提现”，只能“躺”在账户里。
黑猫投诉平台数据显示，近30天内，关于比信App的投诉近70起，其中65起投诉与“比信账户内陪玩收入余额不足100元无法提现”有关。几位曾经在比信平台提供games 陪玩服务的用户表示，比信App重新上架后，提现标准设定为“100元以上，10的倍数”，但他们无法通过付费陪练积累到足够提现的余额，这意味着合法收入无法成为他们的真实收入。
其中一位投诉用户提供了与比信客服的聊天记录，客服人员表示私聊页面的礼物奖励会按比例折算到账户余额中，于是该用户做了刷礼物补足提现金额的操作，但平台是按照提取的金额计算礼物金额的，所以为了将账户中的余额补足到100元，她需要再次充值。
针对此事，《IT时报》记者致电比信App相关业务部门。该负责人表示，现阶段比信提现标准仍为“100元以内”，用户提出的“提现难”问题正在公司内部加速解决。但该负责人并未透露具体的解决方案和时间。
02未命名账户“畅通无阻”
除了提现问题，重新上架的App还被指对未成年人的保护机制存在漏洞。为此，《IT时报》记者进行了相关测试。
记者使用一个未实名认证的账号成功进入游戏直播间和游戏室并完成充值。在这两种场景下，未实名账户都可以正常消费，并且在打赏主播的过程中，没有来自平台的弹窗提示或停止。
当记者使用未成年人身份信息命名账号时，平台内充值消费受到限制，同时平台内直播、游戏室等功能无法使用。平台中的“玩伴滴滴出行”功能仍然可以正常使用，可以将未成年人账号与其他用户匹配进行聊天和社交，但未成年人账号被排除在涉及充值和赠送礼物的活动之外。
针对“未成年人使用未实名账户是否可以在平台自由消费”的问题，记者询问了比信平台在线客服，客服人员回复称，未实名账户目前确实可以在平台消费，但当系统检测到账户大额消费时，会强制对账户进行实名认证。
03陪玩服务潜伏在站台上
尽管比信强调品牌是为了打造Z世代的电竞社区，并数次宣布“将坚决关闭‘陪玩’相关功能，严厉打击‘陪玩’行为”，但付费陪玩在平台内的直播间、游戏室仍时有发生。
记者进入了几个游戏类别不同的游戏室。当记者询问是否提供游戏陪玩服务时，主播通过语音告知记者收费标准，并推荐添加助理的微信联系方式进行详细讨论。
工作人员告诉记者，针对平台内用户被诱导通过第三方平台联系主播并接受付费陪玩服务的现象，目前后台的文字内容监控已经相当成熟。监控到相关信息后，对违规账号进行消息撤单、封号等处理。，相关的被屏蔽词库会实时迭代更新；出于对用户隐私的尊重，语音内容不会被实时监控。但根据《互联网直播服务管理规定》第十六条，直播间内的内容将保存60天。如果主播违规，用户可以向平台举报，核实后会对违规账号进行处罚。
虽然Bixin已经从游戏玩法业务中被砍掉，但是搜索“游戏玩法”这个关键词仍然是无法回避的。
打造“Z世代电竞社区”
重新上架后，比心旨在打造“Z世代电竞社区”。
领导起草的《电子竞技指导员管理标准》和《电子竞技指导员服务水平评价指南》，完善了资格认定、服务要求、技能水平等相关维度的细化要求。
根据人力资源和社会保障部公布的数据，目前中国灵活就业人员已达2亿左右。中国新就业形式研究中心主任张表示，随着数字技术的不断进入，基于平台的新就业形式打破了就业的时空限制，正在成为中国灵活就业中一支重要的、不断扩大的力量。在这种背景下，电竞指导员就是平台经济等新商业模式下的一个新职业。
对于已经告别“玩友”的人来说，如何在解决玩友相关问题和维持现有流量之间找到平衡，是电竞导师行业合规发展必须解决的课题。
作者/IT时报见习记者陈玉琪
编辑/钱立富踢了妹子一脚
排版/纪佳颖
图片/心连心东方IC
来源/IT时报微信官方账号vittimes
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