神州行充值卡序列号
答:19pay网关移动预付卡支付目前支持:移动全国通用神州行预付卡，以及江苏、辽宁、浙江、福建移动本地预付卡。
答:目前江苏、辽宁、浙江、福建移动开通本地卡。每张充值卡的信息如下:
江苏移动充值卡:是江苏移动在当地发行的神州行充值卡；序列号16位，密码17位；面值50或100元。
辽宁移动充值卡:是辽宁移动在当地发行的神州行充值卡；序列号为16位，密码为21位；面值50或100元。
浙江移动支付凭证:是浙江移动在本地发行的神州行预付卡；序列号为10位，密码为8位；面值50或100元。
福建移动瓜瓜通充值卡:是福建移动在当地发行的神州行充值卡；序列号16位，密码17位；面值50或100元。
答:等额付款不支持分期付款，也没有余额转账。只支持与订单金额面值相同的预付卡，否则余额丢失，支付失败。
答:请向19PAY客服提供以下信息进行查询处理:手机预付卡序列号、预付卡面值、本地卡需预付卡所在省份、预付费游戏名称、游戏账号、游戏服务器及服务区域、用户联系方式及联系人姓名。19pay客户服务中心网站:https://www.19pay.com/npages/client_center.jsp.
答:“神州行充值卡”支付具有一次性即时完成、透明、安全、整洁、无安全隐患的特点。
神州行充值卡序列号和密码都是加密的，传输给商家的返回数据也是加密的，安全。并且支付过程可以在瞬间完成。只要支付成功，就算别人拿到你的序列号和密码也没有任何意义。
答:具体操作步骤如下:
(1)选择19PAY合作商户的商品，选择使用19PAY支付网关进行支付；
(2)根据提示正确填写神州行充值卡序列号和密码，正确选择充值卡面值；(余额卡支付不需要面值)；
(3)支付成功
如果您在消费过程中有余额，余额将自动存入余额卡或您的19PAY钱包，以避免您的预付卡丢失。
答:不可以，需要购买新的神州行充值卡，不能充值到手机上才可以支付。
答:如果用户在支付时选择充值卡的面额出错，就会出现这种情况。因为预付卡一旦提交平台处理，卡内余额将被全部扣除，无法退回，所以请准确选择预付卡面额。另外，如果用户选择的充值卡面额正确，请联系19PAY客服，帮助您查找原因，及时处理。
答:为保证用户用卡安全，每张移动预付卡一天内支付失败超过2次(不含2次)，系统禁止该卡在19PAY支付网关继续使用。如果用户确定充值卡有效，请联系19PAY客服核实情况并解锁。
答:由于很多用户使用19PAY支付网关，系统会忙一段时间，系统无法及时处理每一个支付请求。所以用户遇到这种情况，过一段时间就可以提交支付请求了。
答:可以，当神州行卡的面额大于支付金额时，为了避免您的神州行金额损失，剩余余额可以通过两种方式进行转账。
一种是转到余额卡，支付时产生的余额会生成为余额卡。下次可以用余额卡进行订单支付，但不能用来充值话费。支付余额卡时不需要选择面值，支付页面提供余额卡查询功能；
另一种是转移你的19PAY钱包。如果您没有19PAY钱包，请根据提示填写您的电子邮件/手机号码，系统将为您分配一个19PAY钱包，然后登录19PAY支付中心(http://www.19pay.com)查看您的交易余额，该余额可继续用于支付所购买的商品。
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